2026凯悦大中华区IT大会：TCL为酒店数智化转型提供增长支点

2026年 9月21日至23日，凯悦大中华区IT大会在长沙举行。此次大会汇聚了凯悦大中华区各地酒店集团相关技术、项目与业务团队及相关核心合作伙伴，围绕技术创新、网络安全、人工智能开展主题演讲与技术研讨，搭建行业协作交流平台，共同探讨酒店行业数智化转型的发展路径，助力酒店行业提质增效。

在酒店行业数智化转型浪潮之下，消费客群的需求正在不断升级，住客不再只满足于基础住宿服务，更加追求智能化、有温度、个性化的居住体验。如何借助AI技术，提升酒店运营效率，重塑客房服务体验，已经成为行业共同思考的命题。作为酒店电视市占率第一的行业领导者，TCL携智慧酒店解决方案、AI语音管家电视G60L、P3 Max智慧洗护设备亮相本次大会。

全新智慧酒店解决方案：AI大模型赋能，TCL“一屏到位”

TCL酒店解决方案以客房屏为核心，实现四个“更”：更自然的交互，大模型理解泛化语音与上下文，一句“有点热了，把空调调低一点”即可响应；更懂你的客控，无需固定词条，支持一句多意与多模态反馈，灯光也能“更亮一点”“再暗一点”轻松控制；个性化问答与推荐，提供咨询、资讯、陪伴，并基于位置推荐周边美食、路线与旅游攻略；更便捷的住中服务，一句话触达送物、报修、投诉、洗衣等场景，电视实时同步进度，提升效率与体验。全场景服务，集成一屏。

智慧酒店电视：从客房大屏到全场景智能中枢

而承载这一屏体验的核心，正是TCL智慧酒店电视。酒店电视天然占据客房“C位”，拥有大屏互动优势。在TCL智慧酒店解决方案中，客房电视不仅是视听载体，更承担起交互入口与控制中枢的角色。其搭载的AI语音大模型管家，无需标准话术即可理解泛化指令，实现“一句多义”和上下文理解，还可结合酒店位置及本地资讯，提供餐厅推荐、旅游景区等个性化建议。

此产品还可以深度定制酒店专属AI虚拟数字人，提升入住的体验温度。虚拟数字人可依据酒店类型、品牌定位与特征，深度定制差异化IP形象，塑造个性化、情感化的客房管家，传递酒店独特品牌文化。