情绪成为新稀缺品，这些入选品牌做对了什么？

凌晨的城市已经睡去，手机屏幕前的情绪，却需要一个出口

凌晨两点，城市睡了，手机屏幕还亮着。通讯录翻了一遍又一遍：有人没备注，有人想聊却怕打扰，最后，很多人点开了那个AI对话框。

心言集团联合创始人、联席总裁兼首席战略官张新华，把这样的动作叫做“社交缝隙”。在《2026有意思生活方式报告》的品牌案例页上，心言集团给出的案例同样具体：深夜emo时送上恰到好处的问候，需要独处时安静退场——这届年轻人买的不是功能，而是“被懂得”的感觉。

9月4日，这份由中国新闻周刊推出的年度报告在深圳龙岗区2026有意思大会现场发布。心言集团以品牌案例《当“情绪价值”成为年轻人的消费原点》入选“有意思品牌案例”，与京东、科大讯飞（讯飞听见）、马蜂窝、诺和诺德、美的集团、中国银联等头部企业同台。

《2026有意思生活方式报告》心言集团案例页

一份报告，回答“AI时代怎么活”

报告基于全国不同线级城市的4747份有效问卷，于2026年8月完成投放。连续第六年，《中国新闻周刊》及旗下“有意思报告”、动漫IP“哎呀我兔”，与年轻人一起回答同一个问题：当AI开始全面渗透日常，生活究竟是变得更轻松了，还是更紧绷了？这份报告在“2026有意思生活方式大会特别节目”上发布，活动以“趣！闪耀”为主题，落地全国首个“有意思城区”深圳龙岗，北京大学汇丰商学院副院长欧阳良宜、南方科技大学教授马兆远等学者，与京东、科大讯飞、马蜂窝、心言集团等品牌代表同台分享。

报告给出的答案是四个字——“智在生活”。智，是人工智能无孔不入的全面赋能；在，是大家试图用科技调适的现实心态：不抗拒、不盲从，在算法的高效与生活的节奏之间，维持一份自在与从容。

数据描摹出年轻人清醒的实用主义：AI几乎完成全民普及，超九成受访者将其视为工作或学的标配，完全不碰AI的人占比不到0.3%；但用得猛不等于花得多，44.2%的人至今只用免费版、从未为AI付过费。超六**在身体轻微不适时会先向AI求助，却在生死健康的严肃关头，把决定权牢牢攥在自己和医生手里；面对即将步入家庭的机器人，年轻人不要它多会提供情绪价值，只盼它踏实干活、照顾全家老小，且价格像买一部手机那样亲民。

值得注意的还有一组数据：三成受访者会在需要情绪价值与陪伴、娱乐休闲、社交人际沟通时打开AI。这届年轻人对AI的期待，正在从“工具”悄悄滑向“陪伴”。

从“为功能买单”到“为感受买单”

这正是“情绪价值”成为消费原点的时代注脚。

在报告看来，这届年轻人热衷于为情绪买单，一个围绕AI情感陪伴的新消费赛道由此生长：愿意为情感陪伴类服务付费的Z世代消费者，年增长率超过40%——他们买的不是功能，是“被懂得”的感觉。

情绪经济的体量正在被反复印证。艾媒咨询《2025—2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》显示，2024年中国情绪经济市场规模已达2.3万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元；人民日报相关报道指出，消费观念正从“实用节俭主义”转向“感性体验主义”，年轻人更愿意为“悦己”和“情感体验”付费。据《2025 Z世代情绪消费报告》，满足情绪价值的热门品类，从毛绒玩具、香薰、解压玩具等实物消费，到演唱会、脱口秀、心理咨询等体验消费，再到社交消费、数字头像与数字宠物、联名IP消费，几乎覆盖了消费的全谱系。当物质不再稀缺，情绪就成了新的稀缺品；谁能稳稳接住情绪，谁就站在了下一个消费时代的入口。

心言集团的入选案例，恰是这场转向最完整的样本。

心言集团联合创始人、联席总裁兼首席战略官张新华分享

心言集团：用“软件 硬件”接住情绪

2011年，心言集团成立；2013年，旗下测测App以趣味化的AI情感陪伴服务走入市场——这是集团推出的第一个线上产品。最初，它只是一个情感陪伴服务的社区，却在十余年间自然生长出超6600万的用户体量。年轻人在这里做着同一件事：寻找一场被认真倾听的体验。测测的slogan是“遇见更好的自己”，心言集团则将“以科技服务心灵”作为长期使命。

从趣味测试到MBTI人格分析，从3D心理沙盘到AI情感陪伴，测测构建的不只是一个服务生态，更是一个“情绪陪伴”的新物种：平台签约2.6万余名情感陪伴咨询达人，形成“AI 人工”双轨服务模式；截至2026年上半年，测测AI的问答数量已突破6.6亿次。这一切的背后，是集团自研的“心元大模型”——2024年正式通过国家备案，成为国内情感疏导领域获批的垂类大模型之一，为“AI 人工”双轨服务提供底层支撑。

把心事说给AI听，是这届年轻人找回情绪秩序的方式之一

2026年，心言集团首款家庭主动智能陪伴机器人巴布（Bubbo 1）正式亮相，并登上北京广播电视台春节联欢晚会。这台65厘米高的毛绒机器人，搭载了心言集团自研的心元系列大模型，聚焦个性化性格养成、AI家庭摄影师、陪伴式外语对话以及更多可定制化场景。它不需要被唤醒，也不需要被指令驱动——它通过多传感器融合感知用户情绪，在合适的时机主动发起交互。当你高兴时，它会说：“你好呀我叫巴布，你今天看起来心情很不错哦～”

这正是报告所说的“情绪价值”消费的转折点：不是为功能买单，是为“被记住的瞬间”买单。从虚拟的情绪照顾，进化为实体的陪伴，AI正在填补人们更多的生活缝隙。心言集团创始人兼CEO任永亮有一个判断：“移动互联网几乎把一切需求都外包了，但情感却变得越来越奢侈。”正因如此，心言集团在产品设计中坚持“启发式对话”与“节奏调节机制”，避免无条件的迎合让用户更加退缩——陪伴的终点，是让人更有勇气走向真实的生活。

把AI变成“搭子”的共同路线

心言集团并不孤单。同期入选的头部企业，正在各自的领域做同一件事——把AI从工具变成“搭子”。

在报告案例中，科大讯飞旗下的讯飞听见，定位于“更懂你的AI语音记录助手”：在新职场，它打通记录、整理、洞察、沉淀的工作链路，让“开会抓重点，就用讯飞听见”成为新惯——它不替人做判断，而是做懂你立场、陪你成长的智囊和记忆体。

此外，诺和诺德全球高级副总裁兼大中国区总裁蔡琰在大会上表示：AI可以提供信息，社交媒体可以提供经验，但真正为患者托底的，仍然是医生的专业判断——其科学减重服务已铺进线上小程序与超1100家药店；锦波生物用AI胶原魔镜量化皮肤状态，万兴科技让“一句话到一个视频”成为现实；美的集团、九号电动、PETKIT小佩、中国银联、倍思科技等，也从家电、出行、养宠、支付等切口进入年轻人的生活现场。三十余个“有意思品牌案例”，几乎覆盖了“智在生活”的每一块拼图。

把这份名单放在一起看，三条主线清晰可见。

其一，AI从“工具”变成“搭子”。无论是讯飞听见的职场记录、马蜂窝的旅行智能体，还是心言集团的AI情感陪伴，AI都退到了体验的背后，成为随叫随到、懂你分寸的伙伴。

其二，消费的终点从“功能”走向“感受”。年轻人买的不是参数，而是确定性、松弛感与被理解。正如心言集团案例所揭示的：当情绪价值成为消费原点，产品的第一属性不再是“有用”，而是“懂我”。

其三，“智在生活”的落点始终是“人”。AI负责效率与随时在场，人负责选择与真实联结。张新华说：“AI的随时在场，让人还有力气走向真实的社交。”技术不替代生活，而是把人更稳地放回生活里——这或许就是“有意思”最准确的定义。

一场报告，一次同台，三十余个品牌。它们的共同点不是“大”，而是“懂”——懂年轻人的疲惫，懂他们的孤独，也懂他们想要的生活。中国新闻周刊在报告序言中写道：“科技褪去冰冷，生活归于自在。”当情绪价值成为消费原点，当AI学会接住每一句“算了，不说了”，一个更有意思的时代，才刚刚开始。