深信服桌面云：AI新体验及大规模能部署力新突破！

各行业的办公方式正在进行重塑。

 

一方面，AI正在深入日常办公，各类新工具、新流程，让办公效率逐步提升，但大大小小的办公故障如何得到更及时高效的处理，管理如何能跟上AI带来的效率跃升，是用户绕不开的一道题。

 

另一方面，越来越多的大型组织、多分支用户，在多地点、多终端的复杂环境下，会面对被规模化放大的办公安全及管理难题，需要更有效的运维管理模式，保障员工办公体验，以提升组织的整体效率。

 

需求升级、挑战升级，作为数智化办公转型的重要一环，深信服桌面云已进行全面焕新，为用户全新的诉求与期待而来——

 

以AI能力开启智能办公新体验

以大规模能力升级支撑大型组织稳定运行

为用户打造面向未来的安全办公新局面！

 

一、AI焕新，开启智能办公新体验

 

01 AI“桌小服”：用户的24小时IT助理，从“反复救火”到“AI先接，真正兜底”

 

Agent时代，人们的办公模式已发生巨大变化，办公效率更不应再受桌面卡顿、打印异常、软件问题、远程办公故障等零散问题所困扰。

 

深信服桌面云最新版本带来AI“桌小服”，以更智能的方式，提供更优质、更高效的运维服务，让AI成为用户身边的24小时IT助理。

 

就像是一位专属的AI数字员工，AI“桌小服”持续值守，及时响应，不让问题堆积，无需运维人员频频“救火”。

 

面对高频问题，快速响应并直接提供处理支持；

遇到复杂问题，无缝转接人工服务，减少沟通损耗；

处理过的工单，持续沉淀到知识库中，让服务能力不断积累和优化。

 

不同于通用的智能客服，它是真的能“上手”解决问题。AI“桌小服”有真知识，不仅有桌面云服务400万 并发用户积累下来的运维经验，而且知识库会随着每一次真实的故障处置记录继续沉淀，不断优化问题处理效果。

 

面对各类故障问题，AI“桌小服”是真处理，不只是聊天和提供建议，它可以直接调起诊断、加速、修复等动作，让故障问题得到直接、及时的处理。

 

而无论是重复性、基础性问题，还是复杂难题，AI“桌小服”都能做到真闭环：用户遇到问题可简单输入、随手截图提问，怎么方便怎么来，桌小服会先基于知识库一键诊断及优化，可以智能处置的问题自助闭环。而遇到更复杂的问题则直接发起人工远程协助，用户无需在繁琐流程中等待处理，办公效率可得到大幅提升。

 

从过去“发现问题—人工排查—逐步处理”，到现在“AI先响应、人工快速兜底”，深信服桌面云通过AI能力的加持，让IT团队减少重复性工作，将更多精力投入到业务创新中，也让员工获得更稳定、安全的办公体验，减少因桌面问题带来的效率损耗。

 

 

二、大规模部署能力进阶，支撑更稳定

 

01全新客户端：体验焕然一新，从“人找桌面”到“桌面跟人走”

 

当桌面云走进大规模部署场景，往往会面临多种终端、多个站点、多个业务资源等情况。用户在不同设备、不同办公区域接入时，如果需要反复登录、切换，办公体验大打折扣，长期以往还会影响整体效率。

 

现在，深信服桌面云新版本带来全新客户端体验。

 

无论是Windows、Mac、Linux，还是信创终端、HTML5纯浏览器访问，用户打开时都将面对熟悉的界面、一致的操作逻辑。

 

登录时间从约10秒缩短至约1秒，资源收藏和最近访问记录支持跨端实时漫游：在公司Windows电脑上收藏的云桌面，回家打开Mac仍可自动呈现。即使更换新电脑，登录后也能快速恢复个人资源。

 

无论设备如何改变，熟悉的办公环境始终跟随用户，工作不断档，无需反复调整使用习惯。IT团队也无需针对不同终端、不同场景进行大量适配和支持。这对于大型企业而言，意味着整体效率可以得到持续提升。

 

02大规模管理认证：效率大幅提升，从“逐一对接”到“丝滑接入、统一管控”

 

对于大型企业而言，桌面云建设不仅需要满足员工使用需求，更需要长期支撑组织规模扩张。

 

随着用户数量增加，组织结构、权限体系带来的认证方式都会变得更加复杂。如果不同系统之间需要反复对接，不仅增加IT维护压力，也容易影响后续升级和管理效率。

 

现在桌面云重构自身认证能力，和所有的繁琐对接说拜拜，让用户登录更丝滑。

 

面向大规模场景，深信服桌面云通过更精细的用户、角色与权限管控，让不同组织、不同岗位的用户按需获得对应资源；通过对多种认证方式的统一承载和无缝对接，让用户登录更顺畅，也让企业摆脱复杂定制和版本绑定。

 

从用户、权限到认证接入统一管理，企业规模不断扩大，管理复杂度不会同步增长。

 

而效果如何，最终都需要回到实践中验证——

 

头部新能源汽车企业，以桌面云构建覆盖4万用户的研发设计数据安全基座。

随着研发投入和人员规模持续增长，某头部新能源汽车企业面临研发数据分散、访问边界复杂、协同频繁以及大规模桌面运维等挑战。

深信服桌面云为其构建覆盖多厂区、全研发场景的统一研发设计数据安全基座，支撑数万研发人员全员上云。平台将代码、图纸、模型等核心研发数据统一集中存储，同时对身份、终端、外设及数据出口进行统一管控，在保障研发体验和协同效率的同时，持续提升核心数据安全能力，同时结合AI驱动的IOM智能运营与服务能力，支撑万人级桌面环境高效运营。

 

工厂级桌面云落地，6000点桌面云支撑整个产业链的高效运转。