锐龙9 7950X3D处理器待机断电后膨胀被拒保，用户质疑BIOS电压隐患致损

近日，一位锐龙9 7950X3D处理器用户反映其保修申请被拒。官方给出的理由是处理器表面出现明显膨胀现象，判定为人为损坏，因此不符合保修条件。

该用户介绍，整套系统于2023年5月完成装机，配置包括技嘉X670E AORUS MASTER主板、金士顿Fury Beast DDR5-6000内存以及be quiet! Dark Power 13 1000W钛金电源。系统启用EXPO内存配置文件，但未进行任何手动超频或电压参数调整。

今年4月28日，设备在待机状态下突发断电，此后无法正常启动。经送修检测，主板被确认存在BIOS数据损坏问题。售后技术人员通过重新刷写BIOS并校准CPU插槽针脚后，使用另一颗同型号7950X3D处理器搭配原内存，在相同平台上连续通过了超过64小时的稳定性压力测试，验证主板功能完好。

用户首先通过授权服务渠道提交保修申请，但被告知因处理器存在“可见人为损坏”而遭拒。随后，AMD方面审核了用户提供的照片，确认处理器本体出现物理性膨胀，据此认定属于非正常使用导致的损伤，不在保修覆盖范围之内。

由于主板BIOS已被刷新，原始版本信息已不可追溯，用户无法确认系统此前是否仍在运行2023年初存在电压管理隐患的早期BIOS版本。彼时，多家主板厂商陆续发布更新以约束供电行为；AMD亦同步推出新版AGESA固件，将SoC电压上限设定为1.3伏，并建议用户及时升级固件以规避潜在风险。