从收费站到暖心驿站 昆倘高速款庄收费站变身“司乘之家”“员工之家”

　　“第一次来到款庄收费站时，就被墙上绘的图案吸引，还能在‘通和驿家’歇歇脚，真不错！”货车司机王师傅称赞道。盛夏时节，走进昆倘高速款庄收费站的“通和驿家”综合服务站内，空调送出阵阵清爽，为过往旅客带来舒适体验。

　　在这个24小时开放的暖心驿站里，还配备了休息区、微波炉、咖啡机、医药箱、爱心雨伞及便利店等设施，墙上醒目的昆明市总工会服务热线，更传递着对劳动者的关怀。

　　这些细致入微的服务举措，折射出高速公路服务理念的深刻变革。如今，这个位于昆明北部群山中的收费站正以其独特的魅力，悄然改变着人们对高速公路服务的传统认知，这里不再只是匆匆而过的收费站，而是充满温度的“司乘之家”“员工之家”。

　　自营体（阿米巴）模式激活服务新动能

　　走进款庄收费站，机电设备房靠路边一侧的墙绘格外醒目。这幅由员工共同设计的主题墙绘，巧妙融合了富民县款庄镇的农耕文化和高速公路的现代气息。

　　“宝宝们看，这就是我们款庄收费站的主题墙绘！”在“中铁昆倘高速”直播间里，主播许佳佳、常雨嫣正在热情地向网友做介绍。自2024年6月开播以来，这个由收费站员工组成的“路小美”直播团队已经收获了9.1万粉丝。

　　“通过直播，我们不仅展示高速服务，还帮周边农户带货。”许佳佳自豪地说。今年直播团队参与的“青耘中国”直播助农活动、“品出富民”农文旅促消费推广季等活动，也助力款庄的优质大米、特色茭瓜走出大山。

　　收费站精心打造“家文化”，处处洋溢着温馨氛围。员工亲手栽种的多肉植物点缀着站区花园，菜园中的时令蔬菜鲜嫩欲滴，果园里还种有杨梅、百香果等当地特色，呈现出一派田园诗意。

　　记者了解到，款庄收费站通过组织青年职工参与“三园建设”、站区美化等集体活动，有效增强了团队凝聚力。站点还创新实施“高速公路收费站自营体（阿米巴）经营模式”，通过每日核算、数据公示和成果共享机制，进一步提升了运营效率。

　　“昆倘高速款庄收费站引入阿米巴创新为自营体模式，是应对行业变革的创新举措。”中铁交通西南运营中心昆倘管理处总经理李健表示，传统集中式运营存在活力不足、服务主动性不够等问题。该模式通过重塑组织架构和划细核算单元，能有效激活员工服务动能，精准满足司乘需求，契合行业服务升级与云南省高速产业融合发展的要求。

　　打造“高速 多产业”新业态

　　昆明至倘甸高速公路作为高速放射线（昆明-禄劝-会理）的重要组成部分，全长50.267公里，是昆明市主城区通往西北方向轿子雪山旅游风景区、北接四川沿江高速的一条主干道。

　　2022年底，昆倘高速建成通车后，通过构建精准感知、实时监测、智能分析、预警预报、人技联防的全线智慧养护方案，保障高速公路运营安全。同时，以直播助农、产业融合、营销创新活动的服务理念诠释着“软服务”，以高速公路文化延展性和站区功能“触角”创新着“通道服务”，最终构建“高速 多产业”新业态，通过高速公路新型体验经济推动区域协同创新发展。

　　富民县款庄镇党委书记杨晓东表示，昆倘高速的通车使款庄从“过境地”升级为“枢纽节点”，当地生鲜农产品进入昆明市场车程缩短至1小时内。高速物流通道的完善，还吸引冷链仓储等企业入驻，推动种养殖业规模化发展。依托“服务区 电商”模式，让款庄的茭白、板栗等特色农产品直达消费者，助力农民增收和乡村振兴。

　　近年来，中铁高速持续推进高速公路全产业链深度探索，积极探索零碳新兴产业实践。结合火把节、泼水节、农民丰收节等地方特色节庆，推出“走中铁高速·看城乡发展·品美丽中国”等系列活动，全力打造高速公路新型体验经济，全面激活高速公路产业链价值。

　　云南网记者 夏方海