陕西电信积分商城（电信积分商城官网）

积分商城想要盘活用户，首先需要盘活积分，积分存量对于企业来说意味着运营成本，存量越高成本越高。盘活积分存量就能盘活流量，相对于运营成本来说，盘活积分对留存促活都是利好的。

但是，现在企业面临的问题是，消费者拥有积分后，并没有意识到积分的作用，甚至还会认为攒积分麻烦，要求直接给优惠。这就是积分根本没带来任何的作用，要想改变这种状况，首先要先改变客户的消费习惯。

想要改变客户的消费心理和习惯，我们从以下几点来具体说明一下，应当如何操作。

一：积分等级差异

实际上就是将会员进行消费分层，这个方法比较适用于准备建立或想要升级会员积分体系的情况：

会员的等级差异决定了服务体验差异，比如：

1.普通会员：基本权益

2.金牌会员：基本权益 部分特享权益

3.尊享会员：基本权益 特享权益

会员的差异化制定很容易，但是划分会员的等级标准是一大难题，可以参考以下标准：

1.统计客户消费近2-3年的消费金额

2.查看单价以及往年消费数据进行对比

3.消费金额、成本、盈利的数据

根据会员差异让消费者意识到，积分的多少可以带来不一样的服务体验。

二：用户积分累计

积分是消费者黏度的衡量标准，只要做了产品所需的相关行为，就能够获得积分。

积分和会员等级相联系，也和权益相关联。积分达到一定量值，就能够升级。不过大多企业会有积分消耗体系，不方便进行累计积分查看，可以用其他数值来表示，比如：成长值、阳光值。

当累计积分/阳光值/成长值达到了晋升会员的门槛，就能够刺激用户留在平台内。这种行为是对上述会员等级行为的一种补充，

同时，也能够用会员等级来进行精细化的管理，比如基础会员用方法培养消费习惯，次级会员刺激消费总额，尊享会员培养消费次数。

这样就更方便、更有针对性的盘活用户。

三：积分获取规则

积分获取是盘活用户的关键。让用户能够持续在平台上活跃，可以根据目的来设定规则：

1.活跃度：每日签到（可设定为连续签到可获额外积分）、浏览获得积分等

2.互动度：分享、评价、晒单、拉新等

3.消费率：购买产品

4.管理：完善资料（获取联系方式、微信等）

以下图表可作为参考：

四：积分消耗

积分消耗是让用户产生积分价值的阶段，能够用积分兑换相应的东西，让用户产生优惠、占便宜的消费感受。

比如：

1.积分兑换礼品：积分可以用来兑换相关礼品，不同积分对应不同礼品，从低分值到高分值都有。

2.优惠券抵现：购买产品时，可以抵现，让用户直接体会到积分的作用。

3.抽奖：用积分来抽奖，用大奖来吸引用户消耗积分。

4.装扮：用积分兑换相关头像、挂件等。

然后积分兑换礼品也会遇到难题：当礼品价值过高时，会增加成本；礼品价值过低，难以吸引用户。所以需要平衡双方利益，来进行计划方案。

想要持续地让客户活跃、转化，提高客户的忠诚度，还有很多的方法和规则，可以关注我了解更多内容。