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SOP（Standard Operating Procedure）------标准作业程序。这是给操作者使用的作业标准，是作业人员的工作准则，将作业人员的工作予以说明与规范，以达到作业的一致性与标准性。

注：有些公司称为WI （Work Instruction 意为工作指导）；我们所说的SOP不是start of production（即批量生产）之意。

01

SOP的由来

在十八世紀或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人員的培訓是以學徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大，产品日益复杂， 分工日益明細，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培訓已不能适应规模化的生产要求。因此，必須以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。

02

SOP的作用

1，将企业积累下来的技术﹑经验，记录在标准文件中，以免因技术人員的流动而使技术流失；

2，使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；

3，根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；

4，树立良好的生产形象，取得客户信赖与滿意；

5，是貫徹ISO精神核心(说、写、做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；

6，是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。

03

SOP的制作要领

如何制作SOP（standard operation procedure/标准作业程序），SOP是最基本的也是最重要的职责，一份完整而且最新最标准的SOP不但可以规范生产流程而且影响整个公司的运作。很多资深的管理者这样概括一个公司：“一个公司有两本手册就可以了，一本是红本子（质量手册），一本是蓝本子（SOP），”可见SOP的延伸范围及重要性。

1. 制作前准备

⑴ 研读客户或RD提供的数据，将所有的条件及规格汇总，整成一份“作业注意事项”。

⑵ 针对样品进行结构分析，将各工程段(SMT、AI、加工、插件、修补、组立)区分,并核对BOM分阶是否正确。

⑶ 确立零件及组件的加工方式与规格；安规零件的区分。

⑷ 制定生产的流程，及工作站的安排并编写流程图。

⑸ 确认工站的安排是否合理，是否有达到平衡工时，是否有重复确认及防止不良流出的功能。

2. 制作SOP

关于SOP的制作原则以清晰、易懂、明确为原则，使作业者可轻易研读并明了作业的内容、顺序、基准。

SOP力求一目了然，使员工容易明白，易于遵守，从而达到目視管理的目标。

SOP的内容：

⑴ 机种名称：以公司规定的机种名称为主，如：S3359；若有客户的机种名称也需一并放入，如：MS-320。

a. 不可以系列机种方式标示机种名称，每一个机种皆须有其单独的SOP，不可共享。

b. 公司规定的机种名称与客户的机种名称须用颜色区别。

⑵ 作业名称：标明此工作站的作业名称。如：点胶,锡面检视…。

⑶ 作业段别：标明此作业位于那一工程段。如：转子段、定子段、组装段...。

⑷ 站别：标示此工作站位于工程段中第几站，以利排线。

⑸ 作业内容：标示此工作站的工作项目及顺序。

a. 标明对前一工作站的作业确认（优先作业）。

b. 作业顺序的排定。

c. 对与安规零件须标明。

⑹ 注意事项：标明每项工作项目的内容与要求。

a. 关于注意事项的顺序编号须与作业内容对应。

b. 说明相对作业其客户或设计的要求，若无要求以PH一般标准。

c. 关于方向的标示，需使用相对位置（如“ 极朝C10”），不可使用方位指示（如“上”、”、“前”、“后”)，以防止有认定上的不同。

d. 若有延伸机种，有使用类似零件，需标明其差异。

⑺ 图示：以绘图或照相的方式说明工作内容与注意事项。

a. 用颜色框区别检查确认；该站的作业；及安规零件。

b. 标明作业顺序。

c. 图标上的图面方向,对象需与实际作业一致。

d. 对于组立的工作(如：散热片的加工、…..。)尽可能使用爆炸图的方式或使用连续性的图片说明。

e. 对于有关基准的标示，须明确清楚。

⑻ 使用工具：标明此工作站所需使用到的工具，治具，仪器与工具的设定条件。

a. 工具的设定条件需确认有无客户或设计的要求，若无则以PH一般标准设定。

b. 需标明使用的耗材，如锡丝、漆笔。

⑼ 使用之零件：此工程站所需使用到的零件，须标明零件料号、规格、工程位置、用量。

a. 零件的排列需与作业顺序相同。

b. 若有代用料也需一并放入，但须于料号前加上”S”以区别。

(10) 变更记事：记录此项作业变更的事项与原因。

a. 需注明变更的日期及变更的人名。

b. 若有ECN，须标明ECN编号。

c. 对于变更的起因须标明（如：作业改善、设计变更、客户要求、安规要求）。

d. 关于变更事项于各字段须以记号标示，以方便对照。

(11) 版本：用以管控此项工作的指导书。

a. 关于版本编码的规定，用大写的英文字标示，如：“A”、“B”….。

b. 若26个字母用完，则改使用两个英文字，如：“AA”、“AB”….。

(12) 判定：注明作业的标准。

a. 关于判定标示的顺序编号须与作业内容对应。

b. 判定的规范以客户的规定为优先；其次为设计的要求；再来为PH作业的规范。

c. 关于OK与NG的界定须明确。

(13) 标准工时：标明该工作站作业的标准时间。

a. 须标明该站”标准工时”与”平衡工时”。

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END

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