“网易云会员”冲上微博热搜：会员兑换出现系统错误

12月4日，“网易云会员”登上微博热搜。据悉，今日网易云音乐旗舰店淘宝积分兑换黑胶VIP月卡活动疑似出现了系统错误，多位用户分享了以18元购买VIP月卡后获得一年VIP月卡权限的页面截图。截至发稿，网易云音乐暂未对此事作出官方回复。

第一财经记者发现，网易云音乐app发布了《淘宝积分兑换会员问题公告》称，由于淘宝积分兑换网易云音乐会员活动正在升级维护中，活动暂时下线，上线时间以实际页面显示为准。

同时，网易云音乐表示，淘宝积分兑换的网易云音乐会员不支持转移，也将收回错误发放的年卡。“由于系统异常导致兑换的会员天数发放错误，积分兑换的是月卡，实际到账年卡会进行回收，并在5个工作日内为您补发月卡。”

11月16日，网易发布2023年Q3财报。财报显示，三季度网易云音乐Q3净收入20亿元，毛利率为27.2%，实现毛利润5.37亿元。网易云方面表示，云音乐毛利润环比和同比增长主要得益于会员订阅收入的增加和成本结构的持续改善。

此前财报数据显示，2023年上半年网易云音乐在线音乐服务月付费用户数达4175万人，同比增长11%。得益于会员规模的扩大及每付费用户收入增长，网易云音乐上半年会员订阅收入增长16.7%，在线音乐服务每月每付费用户收入提升至6.8元。

目前，网易云音乐的会员人数仍与腾讯音乐存在一定差距。财报显示，第二季度腾讯音乐会员订阅收入为28.9亿元，用户数达到9940万，环比净增500万，在线音乐服务单个付费用户月均收入从8.5元上升到了9.7元。