全民反诈在行动 | “抖音客服”来电退费？济南警方揭穿骗局！

原标题： 全民反诈在行动 | “抖音客服”来电退费？济南警方揭穿骗局！

近日，济南历下公安成功拦截两起冒充抖音客服退款类诈骗案件。

前段时间，济南的冯女士接到自称是“抖音客服”的来电，对方称其抖音会员免费体验期即将结束，明日起将按年扣费9800元，退订操作需安装第三方软件。

接到预警后，警方仅用10分钟就赶到冯女士家中，当民警打开门时，她正准备下载第三方软件，并按对方要求开启屏幕共享，最终，民警成功在转账操作完成前拦截了资金，避免了冯女士的财产损失。

类似的事情也发生在济南的李女士身上，李女士与一名自称“抖音客服”的陌生号码通话，对方以“订单异常需退款”为由，诱导其下载不明APP并输入银行卡信息。民警当即制止了李女士的操作，出示相关证据揭露诈骗分子的伪装，并检查其手机，删除了诈骗分子发送的钓鱼链接，彻底切断了双方联系。

这两起案件均属于典型的冒充客服退款类诈骗，骗子往往利用受害人对平台规则的不熟悉，以会员续费、关闭会员、订单失效、质量问题等为由，通过诱导受害人共享屏幕、索要保证金、验证资金流水等话术实施诈骗。此类诈骗具有迷惑性强、操作速度快的特点，稍不留神就可能造成财产损失。

警方提醒：

务必重视反诈专线。96110是全国统一的反诈预警劝阻专线，接到此号码来电请务必接听，这是民警在阻止您被骗。

日常防范要牢记。切勿轻易相信陌生来电的“退款”“理赔”等说辞，不点击不明链接，不下载非官方APP，不向陌生账户转账汇款。

转账之前多核实。转账前务必多问一句亲友、多咨询一次警察，共同构筑防范电信网络诈骗的坚固防线，让诈骗分子无机可乘。

闪电新闻记者 宁佳 通讯员 赵杨 杨其峰 报道（宁佳）