浙江联通：民呼我应，通信惠民，暖心答卷

在数字浪潮奔涌的今天，畅通无阻的网络信号、优质暖心的网络服务，如同阳光空气，已成为百姓生活的“必需品”。浙江联通为贯彻落实工业和信息化部关于推动“民有所呼、我必有应”活动走深走实的工作要求，聚焦群众急难愁盼，倾听基层真切呼声，各地分公司总经理带头下基层、进现场，将服务的触角延伸到社区街巷，用脚步丈量民情，用行动破解难题，力求将每一项通信服务做实、做深、做暖，让联通力量真正成为托举百姓数字幸福、赋能美好生活的坚实基座。
信号升格惠城乡
杭州联通党委书记、总经理胡晓带头深入一线，强调全体干部员工要以“奋战 100天・奋勇实干争先”主题实践活动为契机，把“民有所呼、我必有应”的使命任务转化为提升群众幸福感的实际行动。针对农村市场网络覆盖不足的问题，胡总提出要加强农村地区光纤、基站、设备等网络基础设施建设，以数字乡村建设为纽带，带动农村市场联网业务发展，让农村群众也能享受到高速、稳定的通信服务；同时，要进一步优化营业厅服务布局，提升用户服务感知，以点带面促进周边小区业务发展，让每一位用户都能感受到杭州联通的用心与贴心。

杭州联通聚焦群众反映强烈的住宅小区、直播基地等重要场所的信号质量问题，全力推进“信号升格行动”，用实实在在的成效回应群众期待。金雅苑住宅小区东区的部分区域曾存在4/5G信号欠佳的问题，杭州联通高度重视，网优团队第一时间赶赴现场进行测试，塔工们也迅速对各个站点进行核查处理。经过不懈努力，该小区中间区域的 4/5G信号覆盖已提升至-85dBm左右，信号得到了明显改善，居民们的网络使用体验大幅提升。
新福汇园区的网络问题也在紧锣密鼓地解决中。目前，该区域的设备和光缆均已安装完成，待与园区物业沟通确认上电时间后，即可开通网络。届时，园区内的企业和员工将享受到更加稳定、高速的网络服务，为园区的发展注入通信动力。
下一步，杭州联通继续以“民有所呼、我必有应”为导向，持续深化“为民办实事”专项活动，聚焦群众对网络通信服务的新期待、新需求，不断优化网络覆盖、提升服务质量，将优质通信服务转化为惠及民生的生动实践，为杭州的数字经济发展和民生改善贡献联通力量。
筑牢通信民生线
为深入践行“民有所呼，我必有应”服务理念，切实解决群众“急难愁盼”的民生问题，宁波联通党委书记、总经理王武达携客户服务部、网络运营事业部负责人赴柳岸晓风小区开展专项调研，现场倾听客户心声，以实际行动推动“为民办实事”落地见效。
经过现场分析讨论，王武达总经理对本次发现的问题进行了部署。他表示，网络部门一定要高度重视用户反映的已建小区的信号弱覆盖问题，要快速推进，分步解决，要以点带面解决当前存在的这类问题。一是在信号质量监控上，针对地下室天线多为无源器件的现状，要求引入智能化监测系统，借助大数据与AI 算法，实时采集分析网络信号强度、资源利用率等关键指标，动态监测网络质量，提前预警并及时优化。二是在信号切换优化方面，聚焦电梯人行出入口、地下室车辆出入口等复杂场景，需开展全面排查，通过优化信号覆盖方案、调整设备部署，实现信号无缝切换，全方位提升用户网络体验的稳定性与流畅性。
“通信服务连着民心，关乎民生。”王武达表示，宁波联通将持续深化“走基层、办实事”专项行动，以柳岸晓风小区为样板，形成“问题溯源－精准施策－长效维护”的标准服务体系，持续推进宁波联通网络信号的强覆盖与解决率，真正把“民有所呼、我必有应”转化为提升群众幸福感的生动实践！
从杭州的信号升格到宁波的盲区智治，浙江两地联通总经理带头下基层、进现场的身影，正是“民有所呼、我必有应”最生动的注脚。他们不仅是网络优化的指挥者，更是服务为民的践行者，带领团队用技术创新破解难题，用精细服务传递温度。这一个个“办实事”的案例，是浙江联通将“人民邮电为人民”初心使命落细落实的缩影。
浙江联通始终牢记，优质的通信网络是基础，而温暖人心的服务才是根本。未来，浙江联通将不断深化“总经理办实事”机制，将“民有所呼、我必有应”的理念贯穿于网络建设、客户服务、产品创新的全链条。致力于打造覆盖更广、质量更优、服务更暖的“匠心网络”和“暖心服务”，让每一格信号都承载关怀，每一次连接都体现用心，不仅做网络信号的提供者，更做美好数字生活的创造者和守护者！

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