北京东城“祈和驿站”柔性化解纠纷

原标题：北京东城“祈和驿站”柔性化解纠纷

北京东城公安分局矛盾纠纷化解中心“祈和驿站”近日揭牌启用。中心集合公、检、法、司、妇联、人民调解等力量，具备来访接待、纠纷调处、法律服务等多项职能。市民如有矛盾纠纷，可进来先聊聊，相关单位将根据市民诉求开展咨询、调解、引导仲裁或诉讼等纠纷化解工作。

“祈和驿站”设立在天坛公园里，院落雅致宁静，绿植错落有致，屋内布置温馨柔和。将市民请进院中，让情绪先“凉一凉”，再释法说理，令原本激烈的对抗情绪慢慢沉下来。

在“祈和驿站”，民警作为专职调解员实行常驻制，其他单位人员根据需要实行轮驻、随驻。驿站实行首接首办责任制，从受理到后期回访跟踪形成服务闭环，探索矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的新路子。

相关负责人介绍，与传统调解室相比，“祈和驿站”是基层治理理念的创新，将矛盾纠纷化解工作前移，依托公、检、法、司等单位合力，努力将矛盾柔性化解在萌芽状态，探索建立具有首都核心区特色的基层矛盾纠纷治理新模式。（孙莹）