七月的临沧市永德县德党镇牛火塘村，山风带着草木清香，却吹不散马先生心里的愁绪。父母离世后，他和患有精神疾病的弟弟相依为命，可弟弟的社保卡信息一直没更新，卡里的生活补助取不出来，一家人的生计渐渐成了难题。
驻村工作队在遍访农户时，注意到这个情况。看着马先生紧锁的眉头，队员们立刻把情况反映给了永德农村商业银行明朗支行。没过多久，两位银行工作人员特意开了近一个小时的车，带着设备来帮助这个特殊的家庭解决问题。
起初，弟弟怎么也不愿配合。大家坐在院子里和马先生拉家常，监护人轻声细语地解释，工作人员蹲在地上演示操作流程，气氛慢慢轻松起来。弟弟终于愿意伸出手配合采集信息时，马先生悄悄抹了把眼角。信息核实完的那一刻，马先生紧紧握住工作人员的手，反复说着“谢谢”。他说，之前总担心这事没法解决，没想到现在不仅办好了，还不用自己跑一趟。
“这钱取出来，他们兄弟俩的基本生活就有保障了。”永德县德党镇牛火塘村党总支书记、主任翟新表示，这样的上门服务，不仅解决了一个家庭的难题，更让大家感受到了实实在在的关怀。
今年以来，永德农村商业银行持续深化便民服务举措，已累计开展上门服务20余次，为行动不便人群、精神病患者等特殊群体开辟绿色通道，提供上门延伸服务，努力让安全便捷的金融服务覆盖更多有需要的人。
云南网通讯员 金维娜 李建光 李仙永
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