银龄数字课堂的温馨瞬间

近日，中国联通鸡西麻山分公司营业厅上演了暖心一幕。一位前来办理业务的老年客户看到智能手机教学直播的讲解内容后，主动走向工作人员倾诉困扰：“年纪大了，一直学不会扫码付款，出门买东西太不方便。”工作人员听后，查看老人手机的设置情况，为老人讲解线上支付的方法，从打开扫码软件、绑定支付账户，到对准二维码完成付款，工作人员全程耐心讲解，配合细致的分步演示，手把手指导老人反复练习。遇到操作难点，工作人员不厌其烦地多次示范，直至老人熟练掌握。经过细致教学，老人终于成功完成扫码支付模拟操作，激动地向工作人员连声道谢。整个过程被直播记录了下来，不少人在公屏上为联通的服务点赞。这场意外的“一对一教学”持续了40分钟，不仅帮一位老人跨越了数字鸿沟，更展现了通信企业服务社会的温度。正如直播间里一位网友的留言：“这不是简单的扫码教学，而是给银发族打开数字世界的一把钥匙。”

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