【金色热线】异地补卡、宽带合账、云品兑换……云南联通升级异地服务机制

　　云南网讯（记者 高祎祎 实习生 曾昌龙）“来云南旅游、旅居，遇到通信问题怎么办？”在7月17日播出的《金色热线》直播节目中，中国联通云南公司（以下简称“云南联通”）市场部副总经理王星介绍了面向省外联通用户的一系列贴心服务举措，涵盖异地补卡、异地业务办理、跨域宽带服务和文旅消费权益平台等多个方面，切实提升用户在云南的通信体验。

　　异地补卡不再难，线上线下双通道便捷高效。面对游客最关心的“手机遗失或卡损坏”问题，云南联通已全面支持手机卡异地挂失与异地补换卡服务。用户可选择携带本人身份证至就近联通自有营业厅办理手机卡异地挂失业务；或通过使用家人、朋友手机下载中国联通APP，搜索[挂失解挂]，填写身份信息、手机号等，通过身份证及活体认证后办理手机卡挂失。对于办理跨域补卡业务，云南联通用户完成挂失后，携带居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等可机读的有效身份证件，到云南联通自有营业厅按照实名制入网要求，经居民身份证识别设备读取证件信息，通过系统校验后，即可办理跨域补卡业务。

　　除需身份核验的补卡业务外，大多数异地业务，如异地停机保号及复机、国际漫游权限开通/关闭、异地缴费、信息查询、增值业务订购与退订等，都可通过10010客服热线或中国联通APP在线办理。

　　针对来滇长期停留的旅居用户，云南联通推出了“全国一家亲跨域业务”，实现不换卡、不换号的宽带服务接入。用户可通过10010、中国联通APP或线下营业厅申请。此项服务可以满足用户将不同归属地的手机号码、宽带等业务进行组合，且无须更改原有套餐，由群主号码为群内的所有成员合并缴费，所有成员间互拨免费，广泛适用于两地生活、异地求学、候鸟迁徙等人群的通信需求。

　　此外，云南联通还推出了“联通云南生活”平台，通过联通积分兑换、权益销售等方式，游客可便捷购买云南鲜花、咖啡、云南白药等本地特色产品。作为云南联通助力乡村振兴的重要载体，“联通云南生活”实现了从“一村一店”到“一产带全国”的跨越，联通全国4亿用户与31省分公司，共同打造“云品出滇”的新路径。