中国人寿寿险阿里分公司正式开业 绘就西藏民生保障新图景

原标题：中国人寿寿险阿里分公司正式开业 绘就西藏民生保障新图景

噶尔县是西藏自治区阿里地区的行政中心，平均海拔4500米以上，连绵起伏的雪山为这片高原带来了绮丽的风光和宝贵的自然资源，但也让它在很长一段时间内成为金融保险服务无法抵达的 “荒原”。2025年，中国人寿保险股份有限公司阿里分公司正式开业，该分公司的设立既是中国人寿践行普惠金融的具体行动，也是响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，践行金融工作政治性、人民性的最生动实践。

在阿里分公司开业之前，中国人寿已在拉萨、日喀则等5个地市设立分支机构，累计为西藏群众提供超860亿元风险保障。此次开业的阿里分公司将依托总公司“科技 服务”优势，打造“高原特色保险服务样板”，重点推出适应高海拔地区的健康险、意外险保障方案，解决当地农牧民“看病贵、风险抵御能力弱”的痛点。此外，随着分公司落地，中国人寿还将参与到当地旅游产业保险、特色农牧业保险等项目开发，以金融力量赋能阿里“旅游 生态 农牧”特色产业体系建设。

为提升金融服务可得性和满意度，更好地服务阿里地区民生，中国人寿探索出一套专属模式，通过“线上 线下”结合的方式，解决阿里地区地广人稀，牧民居住分散问题。

线上建立完善的数字化应用工具与赋能体系，通过数字科技搭建多样化报案理赔渠道，如寿险APP、西藏国寿微信公众号、国寿e店销售人员代理赔等，打通服务“最后一公里”。线下着力提升服务的“适藏化”“适老化”“适弱化”。为将金融惠民政策转化为少数民族群众听得懂的语言，中国人寿在阿里组建起一支本地藏族员工服务团队，他们均从业务一线选拔，还将通过“马背宣讲队”“帐篷保险课”等形式，用民族语言讲透保险保障功能，让国寿好服务真正融入高原百姓生活。

据介绍，未来阿里分公司将重点推进三项工作：一是主动融入阿里地区发展大局，充分发挥保险“稳定器”“助推器”作用。积极参与阿里各类保险项目，以优惠的费率、优质的服务、优良的产品站稳市场。二是筑牢国寿品牌根基。坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，保护消费者权益，让国寿品牌在阿里地区深入人心。三是注重本土人才骨干培养，夯实可持续发展支撑。充分发挥本土人才“接地气、扎深根”的优势，系统搭建培育平台、完善成长通道，以专业的素养、奋进的精神、务实的作风激活内生动力，为阿里地区分公司长远发展注入核心动力。

中国人寿保险股份有限公司纪委书记、党委委员乔梁表示，中国人寿始终将服务国家战略、融入地方发展作为根本遵循，把西藏作为全国战略布局中的重要一环。以此次阿里分公司开业为契机，中国人寿将进一步发挥区域统筹优势，让国寿服务更精准地对接西藏各族群众的需求，为社会主义现代化新西藏建设注入更强劲的金融动力。