侯立虹|别辜负李白的“深情” 也努力惊天逆转 ——也谈泾县游客被围殴事件

　　近日安徽泾县游客被围殴事件，越来越引发关注，不仅冲上热搜，而且视频评论铺天盖地，但却出现很多急于洗白，类似捧杀的视频，此等对舆情压力下治理举措的不适当吹捧，反倒有帮倒忙之嫌，很容易引起人们的反感，这有悖于泾县领导表态的彻底治理，更不利于实现惊天逆转。

　　泾县游客被围殴事件的回顾。据《游客因停车引起纠纷被殴打，安徽泾县通报》（新浪财经2025年06月09日 07:45 滚动播报）披露：2025年6月1日13时02分10秒，游客蔡某（男，34岁）携妻女驾车至桃花潭街道，将车辆停在佳乐土菜馆门前西侧的三轮车公共停车位上，该土菜馆经营户王某菊（女，51岁）得知蔡某不在此用餐，便要求将车驶离，蔡某予以拒绝，锁上车门后一家人欲离开，王某菊对蔡某进行言语威胁，13时03分54秒，其丈夫唐某六（男，57岁）上前对蔡某进行推搡、殴打，随后王某菊、唐某玉（女，41岁，唐某六侄女）、唐某宝（男，67岁，唐某六哥哥）先后参与进来对蔡某实施殴打。13时05分13秒，双方被围观群众劝开。13时05分17秒，蔡某妻子报警，13时15分55秒，桃花潭派出所副所长葛伟带队赶至现场处警，葛伟主持调解，作出“各自承担医药费，唐某六向蔡某赔礼道歉并支付500元误工费”的调处意见。冲突中蔡某、唐某六受伤，经法医鉴定，蔡某伤情为轻微伤。6月2日，蔡某驾车带家人离开泾县。6月6日，游客蔡某通过网络反映其被殴打一事，引发社会关注。泾县成立联合调查组，组建工作专班，对事发经过、前期处理情况等进行全面调查。根据调查结果，唐某六、王某菊、唐某玉、唐某宝行为构成寻衅滋事，泾县公安局依法对唐某六行政拘留七日、对王某菊行政拘留七日、对唐某玉行政拘留五日；鉴于唐某宝行为情节较轻，依法不予处罚。佳乐土菜馆经营户唐某六、王某菊变相强制消费者接受服务，泾县市场监督管理局依法责令其停业整顿。同时追究相关责任单位和领导，泾县公安局党委履行从严治警责任不力，责令向泾县县委作深刻检查；泾县公安局党委委员、分管副局长汪荣钢管理不力、监管不严，决定给予其诫勉处理；泾县公安局桃花潭派出所副所长葛伟处警不规范、调查取证不认真，决定对其给予党内严重警告处分，予以免职；泾县公安局桃花潭派出所主持工作的副所长倪伟履行执法监督管理责任不到位，决定给予其党内警告处分。泾县文化和旅游局党组成员、文化市场综合行政执法大队大队长朱严伟对涉旅投诉处理不规范不及时，决定给予其诫勉处理；桃花潭镇人民政府副镇长余深海对桃花潭旅游市场秩序管理责任不到位，决定给予其诫勉处理。认定此次事件严重损害泾县旅游形象，深感痛心、深感自责，进一步加强治理，全力优化旅游环境。

　　显然，处理的结果，不是源于受害者保安，而是源于男子被群殴视频“在抖音炸出百万转发。画面里黑衣男子被推搡至车头，灰衣老汉的拳头砸向对方太阳穴，花裙妇人高跟鞋狠踹小腿，四岁女童哭喊着扒拉施暴者裤腿。当唐某六带着妻子、侄女、哥哥四人加入围殴时，围观者手机录下关键证据：13时05分13秒施暴停止，2分钟后蔡妻报警，13时15分警车到场”（引自原创泾县游客遭围殴风波：县长督办，涉事人员惩处与老板背景揭秘，搜狐2025-06-10 12:45 发布于：湖南省）；也不是执法部门的觉悟，而是县政府和县长的重视。尽管如此还是可以看出那些势力并未完全执行县主要领导指示和并未完全维护泾县形象的痕迹，比如处理通报精确到几分几秒，为什么不公开怎么打，用什么工具打，打了哪个部位，打了多少下；再比如一味强调行凶和施暴者态度好，主动认错，却只字未提群殴时无视孩子撕心裂肺哭声的残忍和极其恶劣影响，所以网友对舆情下及时调查处理很高兴，但普遍认为对群殴惩处过轻，对责任领导追究处理不大到位，那5个被追究的领导就有3个是既不属于处分又不属于组织处理的诫勉。不过，县主要领导表示要彻底整治，大概这是第一步吧！岂料，一些人不知出于什么目的，不仅大肆吹捧群众并不十分满意的处理结果，而且竭力为泾县群殴游客事件洗白，这种帮到忙的捧杀，有意无意的设置了彻底治理障碍，很不利于彻底把坏事变好事，实现惊天逆转。

　　有个本意是让旅客放下包袱到泾县旅游的视频，可以说很有些捧杀味道。这个视频亦即“祈鹊”的“泾县打人菜馆已关门”视频，内容是“泾县的事情后续来了，彻底大发了，现在全县已经开始整治，那家起冲突的土菜馆也已经关门了，简直太让人解气，不少人都好奇土菜馆唯一的最终处理结果，放心，相关通告肯定马上就有。其实大家真别因为这一件事就害怕去泾县旅游，这种不讲理的人哪里都可能存在，只是这次被曝光了，相信经过这次事件泾县肯定会有大改变，大家觉得呢欢迎评论区来互动”。本来是表扬泾县维护自身形象，可某些表述让人看了很不舒服，像为了表明处理后不留任何后遗症，就对打人饭店关门沾沾自喜，认为很了不起，很解什么气？尤其是为了让大家放心去旅游，说出“这种不讲理的人哪里都可能存在”，确实匪夷所思，如果说霸道不让人家在公共停车位上停车叫不讲理，还说得过去，把多人殴打一人的犯罪行为当作“不讲理”，把流氓恶霸行径称作哪个地方都有，是什么意思？是替泾县疯狂打人洗白，还是说全国旅游景区治安状况都很糟糕？这绝非本文吹毛求疵，而是类似吹捧的捧杀，引发了网友很不买账，纷纷留言表达不满：网友不但要求“要严惩凶手[捂脸][捂脸][捂脸]”“暴力伤害他人是犯罪，必须依法追究刑事责任”，还进一步提出“老板能这样霸道，肯定是有人给他撑腰。一查到底绝不姑息”，更有网友表示“不公布满意结果，大家都别去”“太没道德，当孩子面打人，可恶之极”“吓得人都不敢去了”“全民游客不能去挨打”“八抬大轿请我都不去[捂脸][捂脸]”等等，这充分说明该视频没有收到预想效果，反而起到了激怒网友的负作用。

　　而另一类表达对处理意见很满意的视频，也招来一片不满，比如“小芋281”的“停车不吃饭被打后续”视频，似乎有帮倒忙之嫌。网友一致认为“这叫重视吗？处罚太轻了”“赔偿9000元太少了”“太轻了，寻衅滋事应该追究刑事责任。不公正不客观”；网友分析“太霸道，太嚣张，不在你那里吃饭就打人”“饭店老板有后台”“处罚太轻了，饭店老板后面靠山要查一查”，“所长应该是饭店后台，严查一定有收获的，开出公职”“查查唐某堂哥的身份 为什么被免罚”，“相关人员必须拿下”；一位网友以现身说法表示对处理结果的不满“以前我在东莞的一家小饭店打工好多年了，也有汽车，不吃饭也在老板的饭店门前停车的，但是我从来没有看到老板赶别人的车，更没有看到老板打人”，即使安徽网友也认为“应该开除副所长，对于这样饭店应该长期关门。丢我们安徽人”“身为安徽人，支持严惩”“严查拉偏架的人。这只是冰山一角”；网友真诚帮助有关部门定准案件性质“打人是刑事犯罪，怎能只拘留了事”“4人以上已经构成黑社会性质团伙了。应该打黑除恶。不是行政拘留，应该刑事拘留”“打人者应该判刑，而不是拘留，打人者故意伤害他人，寻衅滋事，这是犯罪！犯罪就该判刑”“4人以上已经构成黑社会性质团伙了。应该打黑除恶。不是行政拘留，应该刑事拘留”“检察院必须介入，查清事件真相，该入刑就拘捕；该担责的就追责，提高执法水平”“已是团伙作案集团”，还提出“免职不属处罚，太轻”“免职太轻了，应该撤职”“副所长应该开除公职”；网友还追问“小女孩受惊吓的精神补偿了吗？”“精神损失费必须要赔，这事影响太坏了”；有远见的网友更是从案件发展走向提出“如果被打者一桶汽油解决掉，还会如此轻描淡写吗？不能等到发展成恶性事件再去惩处”，“旅游城市就是应该大力整顿这种带黑行为”；有的网友警示“当地处理不当，后劲就会变大，就像前面青岛崂山路虎女打人事件由于当地处理不当，到现在旅游都缓不过来”；还有网友讽刺调侃“没定性为互殴，已经进步了不少啦”“桃花潭水深千尺，泾县打人想人吃”。有的网友甚至担心“今天关门，明天开门。走个过场”“饭店黄了吗？不见得吧？只是停业整顿，他日定会东山再起[捂脸]”，因为居然有人出来辩解“饭店门口就几个停车位，虽是公用的，但那是让吃饭客人停车的，不吃饭占了一个车位就意味饭店少了一桌客人，少一桌客就少收入几百元！将心比心可以理解，但打人是不对的”“我们这里也没有人不吃饭去饭店停车，饭店也不让停，工作人员说一声，不就餐的人就开走了”（意即被打者不就餐也没有走开，挨打活该）。这就进一步惹怒了网友“不正确处理，谁还敢去那里旅游”“这里环境太恶劣了”“性质恶劣，这是公然挑衅法律，践踏公民的尊严，它们把安徽和宣城的旅游明片给毁了，必须重拳出击”。这大量的满怀爱意的留言，不仅表达了对吹捧处理意见的不认可，也提出了很多加强整治的建设性意见。这类视频颇歪打正着的作用，不应该让制作视频的人反思吗？

　　不过，与此形成鲜明对照的是，“小记杨威”的“毫不掩饰的拉偏架#安徽泾县通报游客被打事件”视频，就得到了网友的一致认可。不仅有“支持你主播”，“感谢杨威为百姓说话正义发声”大量留言，而且肯定视频的正面引导作用“支持小杨记者的正能量”“为正能量主播杨威点赞”，更是赞扬“主播为受害者发声”“杨威记者评论的好”，有趣的是，网友还与其它视频对比“这个昨天看另外一个，博主说了处理结果很满意”，追问“为什么会拉偏架”。由此可以看出群众眼睛是亮的，公平不公平，公正不公正，群众心里有杆秤，做的还没有得到让网友让社会完全满意的程度，就不要强行逼迫，更不能居高临下以教训的姿态硬使群众认可。因为旅游是自觉自愿的行为，有没有安全感是旅游者说了算，取决于旅游者的实际感受，别人再喊口号再编织美景都不起作用，否则会适得其反。

　　由此想起了去年8月12日河南新乡处置游客在饭店门口掉头被索要50元事件，迅即处理，毫不护短，实现了坏事变好事的大逆转。因为新乡市没有抓住口头索要50元实际只得到20元，去反驳那位发视频的游客，也没有把这家饭店不在景区管辖范围而推诿，而是一力担当，一力从严从快处理着力反思整顿，让坏事变好事。一是快速通报，新乡市官方包括新乡市文化广电和外事旅游局、宝泉景区、当地薄壁镇政府都在事件发生的次日，发出重视处理的通报，可谓“快”而平息舆论。二是不留任何尾巴的处理。不仅有事发次日即8月13日薄壁镇政府组织综合执法、市场监管、属地村委会等部门对绿丰园农庄作出停业整顿的处罚；也有薄壁镇派出所对绿丰园农庄老板进行公开训诫；还有8月13日下午薄壁镇在事发村召开全村商户大会进行警示教育，杜绝类似事件发生；还有河南新乡宝泉旅游区不仅公开道歉，还决定对该游客给予1000元“旅游委屈奖”，该游客在2024年任意一天可免费畅游宝泉；更有新乡市“小”中看“大”，把饭店掉头被讹20元钱上升到旅游环境和全市对外形象的高度，新乡市、辉县市、薄壁镇和旅游景区上下联动，多方配合从快从严处理。所以网上对新乡市的热点事件已经彻底反转，景区游客尤其是中秋节未受任何影响，反而出现特别红火景象。这应该成为泾县的借鉴，“小”中看“大”，实现坏事变好事的大反转。

　　由此也想到了山西隰县以特有的“隰县诚意”由差评到感动全国的大逆转。去年国庆长假骤然蹿红隰县的小西天（千佛庵）由于《黑神话·悟空》，因接待的力不从心，出现了游客高喊“小西天，差评”的情形。可隰县不辩解，不叫委屈，不强调客观，而是以特有的“隰县诚意”赢得了惊天大逆转。其中既有书记县长和各单位“一把手”的全身心投入，让更多的游客由此前的“来了就想走”“走了不想来”变为“来了不想走”“走了还想来”；也有公开致信深表歉意，同时新增车位400个、志愿者300名，不仅景区的出口、入口、大殿处都有志愿者轮流值守，而且高速口也有交警一边送梨一边引导的服务；还有文旅县长政法县长等多个副县长一线服务劝导游客，“照单全收”骂的气度；更有已经实现了“差评”的大逆转，还是真诚发出感谢和邀请，10月7日隰县发布《致广大游客朋友的感谢信》，不仅感激每一位游客的热爱、理解和包容，还决定自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。隰县把游客和网民的差评和建议当作动力，并送上大礼包，所创造的惊天大逆转，是经验，也是启示。

　　“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”，让汪伦的深情永垂千古，也让桃花潭水成为著名景区，无论李白成就名人，还是成就名景，都凝聚在一个“情”字，都源于汪伦的深情，人们因为爱李白，爱李白的诗，爱李白感谢友人的比喻，才喜欢桃花潭，喜欢泾县，很大程度是爱屋及乌。泾县应该珍惜，而且必须用深情珍惜，再不能出现辜负李白，辜负汪伦，辜负桃花潭的令人痛心事件，真正以此为戒，“深刻汲取教训，对违规违纪违法行为‘零容忍’，彻底整治和治理，全力为游客提供优质的旅游环境和服务”，也能用泾县特有的“深情”，实现惊天大逆转，在全国高奏“桃花潭水深千尺，不及泾县送我情”。

　　2025年6月