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精准调度 智慧服务 云南大理火车站高效保障旅客端午出行

发布时间:2025-06-02 19:07:45

  云南网讯(记者 夏方海)日前,云南大理火车站迎来了全面提升改造后的首个端午节。面对探亲、旅游、学生放假等叠加的出行需求,大理站以“精准调度 智慧服务”为抓手,通过优化客运组织、加强服务体验等举措,全力保障旅客便捷出行。

  为应对端午期间客流需求,大理站成立“金花客运”小分队,通过数据分析与实地调研,精准掌握旅客流向。端午假期首日,大理站共计开行列车140列,其中增开高峰线动车20列,重点保障昆明、成都、贵阳、重庆等热门城市的往返运力。

  “我们通过大数据实时监测车票预售情况,一旦发现热门时段、方向车票紧张,立即启动运力调整预案。”大理站客运负责人李江南介绍,针对端午假期环滇旅游列车早间客流高峰,铁路部门及时调整候车室及售票厅营业时间,将运营时间调整为5:30-23:15,让旅客出行更加便捷、顺畅,切实提升了旅客的出行体验,确保旅客“应乘尽乘”。

  车站还与地方交通部门紧密协作,加密高铁站至大理古城、洱海生态廊道等景区的公交专线班次,协调旅游大巴在出站口定点接驳,实现铁路运输与城市交通的无缝衔接。此外,车站开辟了“爱心/急客通道”,为临近开车的旅客提供快速进站服务;设立“金花服务台”,配备针线包、急救箱、老花镜等应急物品,为旅客提供票务咨询、失物招领、换乘指引等“一站式”服务;针对老弱病残孕等重点旅客,工作人员提供从购票、进站到乘车的全程陪护等。

  “今年是大理站新站房建成后的首次大考,我们从运力安排、服务提升到组织流线都做了充分准备,希望每一位来到大理的旅客,都能在车站感受到温馨与关怀,在大理度过一个难忘的假期。”大理站站长叶娜说。

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