长春车务段：多措并举强保障 护航五一出行路

原标题：长春车务段：多措并举强保障 护航五一出行路

2025年“五一”假期旅客运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。

长春车务段坚持科学调配运能、强化安全保障、升级服务品质，全力确保小长假期间旅客出行平安有序。

科学调配提运能 精准匹配出行需求

“五一”小长假期间，长春车务段管内14个客运站预计发送旅客14万人次，日均1.75万人次，同比增长2.9%。针对假期返乡、探亲、学生客流增加，中短途旅游热度上涨等特点，他们充分发挥“一日一图”作用，动态优化运力配置，计划开行临时旅客列车27列49站次，重点满足沈阳、大连、白城等热门方向旅客需求。为方便旅客获取出行信息，他们积极对接公主岭、德惠、扶余等站属地县市级新闻媒体，广泛宣传加开列车时刻和铁路便民举措，为旅客提供“一站式”出行参考。

周密部署强组织 筑牢运输安全防线

节前，车务段组织各客运站联合设备维保单位，对站内电扶梯、自动售票机、进出站检票闸机等客运服务设备设施进行全面“体检”。客运营销科动态盯控次日列车开行情况和预售数据，确定重点车站、重点时段、重点车次，提前研判工作重点。节日期间，段领导班子及包保干部深入一线，各客运站增派帮班人员，在进出站口、电扶梯、三品安检处等易拥堵点位加强疏导，通过分散候车、提前检票、增开安检通道等方式提升旅客进站效率。站台乘降组织严格落实“定岗、定位、定责”“一车一清”制度，重点帮扶老幼病残孕及携带大件行李学生旅客。安检环节执行“液体必查、存疑必查”标准，引导员、值机员、手检员、处置员四方联动，确保危险品零漏检，护航旅客旅途平安。段安全生产指挥中心监控员对关键岗位和关键作业环节实时盯控，随时处置解决各类突发问题。

暖心服务再升级，打造温馨出行体验

各客运站严格落实“首问首诉”负责制，深化主动服务意识，规范文明用语，增设便民服务箱、爱心卡、充电桩、一次性饮用水杯、卫生间置物台、消毒剂盒等设备设施，完善站内无障碍服务，重点旅客可通过“12306预约服务会合点”享受全程对接服务。为持续改善旅客出行环境，各客运站节前对职场环境卫生进行彻底清理，确保窗明几净、物见本色；节日期间加强深度保洁，增加清理频次，为旅客提供良好的候车环境。严把食品安全关，各客运站加大商超食品检查频次，坚决杜绝过期、变质及“三无”商品上架。售票组织同步优化，高峰时段增开人工窗口、延长服务时间，引导旅客使用12306APP办理电子临时身份证明及电子发票，实现“指尖上的便捷”，以“精心、热心、耐心”服务，全方位提升旅客出行体验。

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记者 王涛

通讯员 杨文博 张野

图片由长春车务段提供

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