在牡丹江市偏远的温春镇,中国联通的服务光芒从未黯淡。这里唯一的高校——黑龙江农业经济职业学院,是联通网格智家工程师孙永峰的重要服务阵地。每学年伊始,大一新生开启独立生活与学习之旅时,孙永峰便化身为他们的贴心网络卫士。
一日午后,孙永峰接到多名同学关于宿舍区 5G 网络局部失灵的反馈。他当即搁下手中事务,马不停蹄奔赴校园。踏入宿舍内部及各个角落,孙永峰熟练运用测试软件排查,发现分网速率实则稳定。随后与同学们深入交流并仔细查看手机卡状况,终于揪出“元凶”:部分同学手机不支持 5G,有些未开启 5G 开关,还有的因使用金属或磁吸保护壳而干扰了信号。孙永峰逐一“对症下药”,耐心答疑解惑之余,还热情普及手机网络基础知识,助力同学们畅享网络。直至所有问题妥善解决,他才安心返程。此时,下班时间早已悄然流逝,可他毫无怨言,毅然回单位继续未竟工作。
孙永峰此次及时救援虽看似平凡无奇,实则于细微处彰显联通人的担当与热忱,加固了客户与联通智家工程师间的情谊桥梁。展望未来,中国联通将矢志不渝追求高品质服务,为广大客户铸就更稳固、更快捷的网络服务体验,以“百倍用心”赢取“十分满意”。
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