祥鹏航空开展2024年冬季航班大面积延误应急演练

　　云南网讯（记者 彭锡 通讯员 段冬鹅）为进一步强化航班保障应急处突能力，最大限度降低冬季极端天气给航班安全运行及旅客出行造成的影响，近日，祥鹏航空开展了2024年冬季航班大面积延误应急演练。

　　本次演练模拟了持续雨夹雪天气下候机楼内旅客积压、进港航班备降、出港航班延误的情景。演练过程涵盖了航班信息通报、旅客通知、登机口调整、行李转运、车辆人员保障、特殊旅客关怀等多个环节。

　　随着“启动大面积航班延误应急”消息的发出，祥鹏航空地面服务各岗位人员迅速集结，按照演练设定的背景，明确岗位分工，联动进行处置。运行保障中心及时通报相关信息，确保信息传递准确无误；负责值机、行李查询等业务相关人员重点关注旅客及行李的处置，包括现场解释安抚、酒店餐食安排、行李提取、退改签引导等；特种车驾驶员则进行车辆检查及各项资源排查，随时通报清扫积雪、处理积冰任务进展。各业务中心干部及时协调副班、行政支援、生产物资，确保人员、保障资源充足。各岗位人员各司其职、紧密配合，确保了航班运行的安全顺畅和旅客保障的高效有序。

　　此外，演练还特别关注了特殊旅客的服务保障，通过设立“绿色通道”、提供个性化服务等措施，确保旅客能够得到及时安置与周到服务。演练结束后，参演人员代表及时对演练进行总结，共同研讨保障风险点，梳理运行保障流程与服务提升举措。

　　据悉，此次演练不仅展现出了祥鹏航空地面服务各个岗位高效的应急响应能力和协作精神，也让各业务岗位人员对应急程序和处置流程更加熟悉，增强了应对突发事件的能力和信心。后续，祥鹏航空将结合此次演练情况进一步优化保障流程，不断提升应急管理水平，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。