瑞幸咖啡被曝冰块霉变 客服回应：会记录反馈给专员

5月8日，湖北黄冈市的王先生和朋友走进艾都大厦瑞幸咖啡店内点了5杯咖啡，店员将咖啡制作好以后王先生和朋友就在喝上了，朋友不喜欢用吸管于是就打开盖饮用，快喝完的时候看了一眼杯中的冰块，发现冰块里面竟然有黑色的斑点。

于是将咖啡倒掉只剩下冰块，发现冰块里面竟然真的长毛了，王先生立即返回店内将这一情况给店员看，询问这是怎么回事，店员刚听到“冰块发霉”的时候也是一脸的茫然，王先生倒出来一块让店员仔细查看。

店员跟店长汇报情况后双方经过协商店里将5杯咖啡的费用全部给王先生退还。王先生表示：“昨天‬喝完‬之后‬吐‬了‬三次‬，我现在‬已经‬将‬此事‬投诉‬至‬市场‬监督‬管理‬局‬。”

5月9日，瑞幸咖啡，客服人员回应称：会反馈给专员进行处理，请您放心他那边一定会给一个满意的处理方式的。