如何提高银行网点服务, 银行网点提升服务质量的措施和方法

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正规银联费率咨询

1、一般都是0.6%，也就是万分之60左右。品牌不一样费率也不一样。

2、根据我对银联pos机手续费的了解，不同的商户，不同的银行各有不同。银联pos机的费率一般在0.5%至2%之间，如在百货、餐饮、工艺美术品、房产汽车、宾馆、娱乐等地刷卡手续费费率为0.6%。

3、银联统一费率为0%，但实际执行在6 - 8%。6%应该是底线了，这中间发卡行拿走4%，银联拿走0.2%，剩下的就是装机行的。

如何提升网点效能

1、围绕客户经营，以提升网点市场竞争力为核心目标，针对存量网点进行硬件规划、岗位优化整合、服务组合优化、客户拓展等盘活工作，实现网点效能提升。

2、只有建立于此之上的门店布局设计、动线设计、品类结构调整等才能真正发挥效力，所以，多采用一些直观的、数据挖掘的或者现代电子设备跟踪的研究方法来洞悉消费者行为及需求的变化才是我们提升坪效的最根本的手段和基点。

3、在转型路径上，第一是加快网点布局调整，第二是发展自助渠道，第三是加快网点效能升级，第四是创新渠道业态。比如，在自助机具布放上，应加大对重点商圈、大型社区等热点区域的投放，培养客户习惯使用电子渠道。

4、在配合网点效能提升工作时，制定网点对公业务流程优化措施，尽早解决网点长时间排队等候现象；并将在营业部设立对公VIP服务区。 进一步强化公司客户经理服务意识，营销意识，对不同法人客户进行差异化服务。

5、为提升自营厅的效能，需要实现功能转型、人员转型和管理转型。功能转型指自营厅需由过去以服务提供为主，转为以服务为基础，以销售为导向，以效益为中心。

怎样提高银行服务质量

\x0d\x0a银行优质服务途径\x0d\x0a（1）服务方式主动热情，在服务实践中，对客户要以诚相待，用真诚换真心。

笔者认为，要从提升柜面服务质量入手，因为柜面服务对提升银行服务质量、银行形象起着不可忽视的重要作用。 思想是做好服务工作的先导 思想是行动的先导。

综合素质必须提高。作为一名大堂经理，要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为银行“活字典”。工作中要时时给自己充电，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的`金融服务，才能在工作中不断提高自己的才干。

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