聊天机器人时代的爱情：研究发现 75% 的用户向人工智能寻求情感建议

它们只是对你没那么感兴趣——因为它们是代码。

早稻田大学的研究人员创建了一个测量工具来评估人类如何与人工智能建立情感纽带，结果发现 75% 的研究参与者向人工智能寻求情感建议，而 39% 的人认为人工智能是他们生活中持续、可靠的存在。

该团队由文理学院范阳研究员和押尾厚史教授领导，在开展两项试点研究和一项正式研究后，开发了人机关系体验量表 (EHARS)。他们的研究结果如下：已发布发表在《当代心理学》杂志上。

对人工智能感到焦虑吗？有一个衡量标准

研究发现，人类对人工智能的依恋有两个不同的维度，与传统的人际关系相似：依恋焦虑和依恋回避。

对人工智能表现出高度依恋焦虑的人需要情感上的安慰，并担心人工智能系统会给出不充分的回应。而依恋回避程度较高的人则对亲密关系感到不适，倾向于在情感上与人工智能保持距离。

杨告诉记者：“作为依恋和社会心理学的研究人员，我们一直对人们如何形成情感纽带很感兴趣。”解密“近年来，像ChatGPT这样的生成式人工智能变得越来越强大和智能，不仅提供信息支持，还提供安全感。”

该研究调查了242名中国参与者，其中108人（25名男性和83名女性）完成了完整的EHARS评估。研究人员发现，对人工智能的依恋焦虑与自尊呈负相关，而依恋回避则与对人工智能的负面态度以及较少使用人工智能系统有关。

当被问及人工智能公司可能利用依恋模式的伦理影响时，杨告诉解密人工智能系统的影响不是预先确定的，通常取决于开发人员和用户的期望。

“它们（人工智能聊天机器人）能够促进幸福感、缓解孤独感，但也可能造成伤害，”杨说道。“它们的影响很大程度上取决于它们的设计方式，以及人们如何选择与它们互动。”

你的聊天机器人唯一不能做的就是离开你

杨警告称，不道德的人工智能平台可能会利用那些容易对聊天机器人产生过度情感依赖的弱势群体

“一个主要担忧是个人对人工智能产生情感依恋的风险，这可能导致在这些系统上不合理的财务支出，”杨说道。“此外，突然暂停某项人工智能服务可能会导致情绪困扰，引发类似分离焦虑或悲伤的体验——这些反应通常与失去重要的依恋对象有关。”

杨致远表示：“在我看来，人工智能系统的开发和部署需要严格的伦理审查。”

研究团队指出，与人类依恋对象不同，人工智能无法主动抛弃用户，理论上这应该能减轻用户的焦虑。尽管如此，他们仍然发现参与者存在一定程度的人工智能依恋焦虑。

“对人工智能的依恋焦虑至少可能部分反映了潜在的人际依恋焦虑，”杨说道。“此外，与人工智能依恋相关的焦虑可能源于对这些系统所表达的情绪、情感和同理心真实性的不确定性，这引发了人们对这些反应是真实的还是仅仅是模拟的疑问。”

该量表在一个月内的重测信度为0.69，这意味着人工智能依恋风格可能比传统的人类依恋模式更具流动性。杨将这种多变性归因于研究期间人工智能格局的快速变化；我们认为，这仅仅是因为人类本身就是人，而且有些怪异。

研究人员强调，他们的发现并不一定意味着人类正在与人工智能系统形成真正的情感依恋，而是意味着用于人际关系的心理框架可能也适用于人机交互。换句话说，像杨和他的团队开发的模型和量表这样的工具，对于理解和分类人类行为非常有用，即使“伙伴”是人工智能。

由于所有参与者均为中国公民，因此该研究的文化特异性也值得关注。当被问及文化差异如何影响研究结果时，杨承认解密“鉴于这一新兴领域的研究有限，目前还没有确凿的证据来证实或反驳人们与人工智能形成情感纽带的方式存在文化差异。”

开发人员和心理学家可以使用 EHARS 来评估用户对人工智能的情感倾向，并相应地调整互动策略。研究人员建议，用于孤独干预或治疗应用的人工智能聊天机器人可以根据不同用户的情感需求进行定制，例如为依恋焦虑程度较高的用户提供更具同理心的回应，或与具有回避倾向的用户保持尊重的距离。

杨指出，区分有益的人工智能参与和有问题的情感依赖并不是一门精确的科学。

他说：“目前，关于人工智能依恋的形成及其后果的实证研究尚不足，因此很难得出确切的结论。” 研究团队计划开展进一步研究，考察情绪调节、生活满意度和社会功能等因素与人工智能使用时间的关系。