Brian Armstrong 称账户冻结是 Coinbase 的“主要问题”，并表示问题已减少 82%，未来将有更多改进

Coinbase 首席执行官 Brian Armstrong 表示，这家美国顶级加密货币交易所已大幅减少了账户冻结的情况。

阿姆斯特朗在社交媒体平台 十 上发表新帖子说Coinbase 已将解决不必要的账户冻结问题作为首要任务，同时承认该问题持续的时间已经超出了预期。

账户冻结一直是 Coinbase 的一个主要问题，持续时间之长令人难以接受。我可以列举出一系列导致问题如此严重的根本原因，但更重要的是，我们已经将解决这个问题列为优先事项，并且目前进展顺利……

到目前为止，该问题已减少 82%，并且后续还会有更多改进。随着进一步改进的推出，我们会及时向您通报最新进展。

阿姆斯特朗还承诺将对账户被冻结的客户做出更及时的回应。

“如果您的帐户仍然受到限制（不是由于受制裁或非法活动），请直接向@coinbasesupport发送消息，我们将尽快处理。”

阿姆斯特朗高度评价 Coinbase 产品团队成员 Dor Levi 的贡献，他于 4 月份入职，并成功解决了该问题。

说利未，

如果你关注 CT（加密货币推特），你就会知道这个问题对用户来说有多严重。我自己就是 Coinbase 的用户，我们的限制体验并没有达到我的预期。

我们的目标很明确：账户冻结应该尽量少发生，仅限于必要情况，主要是在我们履行法律义务（例如制裁或法院命令）或保护用户（例如免受诈骗或账户泄露）的情况下。我们致力于实现这一目标。

最近的版本使我们能够在不牺牲我们的法律和监管义务或对安全的承诺的情况下做出巨大的改进。

简而言之：

• 到目前为止，我们已经将账户锁定频率降低了约 82%，并且目前正在推出新的变更，这将进一步降低锁定频率。
• 我们对机器学习 (ML) 模型、基础设施、建模和团队进行了大量的投资。到目前为止，我们所有模型的准确率和召回率都得到了提升，限制/冻结现象也因此减少。
• 我们已经建立了护栏和制衡机制，以确保我们持续关注这一点并且不会停止迭代。
• 我们还从另一个角度解决了这个问题，将资金来源验证和增强型 KYC（了解你的客户）等流程转移到了应用程序中。这意味着大多数限制类型都可以通过自助流程解除限制，这比之前的方案效率更高。

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生成的图像：Midjourney