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专业软文平台必须具备的服务态度

商学院 帮企客 发布时间:2019-08-29 浏览:

与帮企客合作过的客户,都称赞我们的专业度,经常公司在内部交流会中也会提及。我们是服务平台,只有切实的帮助客户解决问题,提升推广效果,才能合作更长久;平台的服务态度表现在这几方面。

1、响应速度

一个平台的坐席数量,可以看出平台的实力,当然也反应出平台的响应速度;客服的回复响应包含:售前、售中和售后;不少平台都是合作前很热情,一旦签订合同收到款项之后热情就大减,回复的积极性立刻下降。

2、回复的专业性

客户和平台客服的交流,从话语间就能看出专业水准,员工的专业和经验有着极大的关系,公司的系统性培训也体现出公司的整体服务体系,专业的人员能协助客户做最大化的推广效果。

3、售后态度

客户在平台发布稿子之后,因为一些因素稿子被删除或者打不开,还有稿子发布出错等,售后就能体现出极大的作用,在帮企客平台合作的媒体资源,多数为直编媒体,维护关系好,沟通响应快,能更好的帮客户争取利益。站在客户的角度去分析解决问题,才能更加顺畅。

写到最后:能帮客户争取利益的软文平台,绝对是一家值得信赖的软文平台。